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心理个案

案例三:人际交往障碍的心理分析

作者:   日期:2015-01-22  来源:  关注:1576

 

来访者是一个外表清秀的女孩,曾是某公司的职员。就在大家欢度新年的时候,她却收到了一份意想不到的“新年礼物”——被上司炒了鱿鱼,丢掉了工作。经过思考,王洋认为失去工作的原因是与老板之间的距离出了问题,但又不知应该保持何种距离为宜。带着这种困惑,她来到了心理咨询室寻求帮助。

咨询师:你能不能描述下当时被炒的经过是怎样的?

来访者:那天像平常去一样去单位上班,我当时正在整理文件,老板叫我跟他去会议室一趟,到会议后她表情严肃地说最近我的工作令她非常不满意,有些事情经常出错,而且态度也显得冷冰冰的,有一些新来的同事觉得我很难接触。她觉得我已经不再适合这份工作了。

咨询师:你当时心中怎么想?你认为你老板的这些理由成立吗?

来访者:当时比较震惊,因为我认为理由不成立。我做事一向比较认真,负责任,老板很放心,我的个性也比较随和,和同事的关系也很融洽。

咨询师:那到底是什么原因老板要你离开呢?

来访者:我想可能是我跟老板的关系没有拿捏好。在现代社会中,老板和职工的这种关系应该比较单一和明晰,而我们当时的关系要显得亲密许多。我因一个比较特殊的机缘进入她的公司工作,老板很耐心地跟我讲解,使我很快就上了轨道,做起事情来也游刃有余。因为她对我的知遇之恩,我感觉她不仅仅像个老板,也很向师长、朋友、姐妹。

咨询师:你为什么会有这种感觉呢?她给了你怎样的关怀和帮助?

来访者:因为我是从外地到这边工作,找房子很难。她得知后就开着车子带着我一起去找房子,还托朋友帮我问这方面的信息,后来等我找到合适的房子之后还把自己的一些电器送给我。所以我现在所能想到的就是可能我当初不应该和她的关系过于亲密。

… …

咨询师:请你回想一下,你和同事之间表达不同意见的或者某些不愉快、某些冲突的情形?

来访者:我和同事在工作上比较配合,虽然有过不同意见,的那还没发生过冲突,只是有时候在对待具体的事情上,各自提出的方式可能会有所不同。具体的事情想不起来了。

咨询师:发生冲突时的结果呢?谁听谁的?

来访者:没有那么绝对,应该都有。

咨询师:你觉得这段经历影响你现在重新找工作或者跟老板重新相处吗?

来访者:可以当作前车之鉴吧,跟老板的关系还是明确单纯一点好。

咨询师:我现在有一种感受,觉得你不太像一个刚被炒鱿鱼的人,像在说别人的事情一样,很多细节你都回忆不起来,这个事情是你亲身经历的吗?

来访者:是我经历的,而且刚刚发生。

咨询师:可你诉说的时候,我觉得是一个很远的事情,需要使劲想、使劲琢磨,都好像很难想起来。你在讲诉过程中,我认为应该充满了委屈、不满、抱怨或者说起来心酸之处眼圈红润,这些反应在你身上都没有。此时此刻你有什么感受?

来访者:比较困惑,因为是我自己经历的事情,竟然别人会觉得我是在说其他人。是不是我在处理工作上的一些事情的时候忽略了一些东西?

咨询师:如果这事确实是发生在你身上,对于生活,对于工作,对于情感,你忽略了很多东西,才会出现经历过一件大事,但在脑海里什么痕迹都不清晰这样的情况。你自己怎么解释这个现象呢?

来访者:我觉得就是已经时过境迁,当时也很难过、也委屈、也伤心,但现在做这些东西都于事无补,我希望我自己朝着好的方向发展,而不是沉湎在其中。

咨询师:如果一个人的心态合乎常态,那么他回忆意见心酸往事的时候,悲伤的情感立刻就出来。但是如果变现得很平静,这在心理学上就叫情感隔离,就是经历的事情本身和经历事情伴随的情感分离开了。你有这种感觉吗?

… …

咨询师:你以前经历过的类似经历么?好朋友反目。

来访者:我印象深刻的那次可能跟这个关系不大。我的一个好朋友,她喜欢上比较年长的男士,而且那位男士已经准备谈婚论嫁了,对她的情感也是那种若即若离的感觉,因为我非常了解这个情况,所以就希望能够通过一些比较激烈的言语打醒她,让她从那个单恋额痛苦过程中走出来。可能她爱那个男人比较深,所以她认为我不理解她、不支持她,她觉得非常伤心和失望。为此,我们好长一段时间都没联系过。

咨询师:你说这件事情的时候,内心是什么感觉?

来访者:现在也没什么明显的情绪,当时觉得挺委屈的,因为我完全是为她好。

咨询师:你发现这两件事的联系了吗?它们的相似之处不在于事情本身而是你对着两件事情的表述方式上,一个是与好朋友绝交,一个是和朋友兼老板绝交,但你始终是在用一个调子说话,一直很小声、平静、坦然,不为所动。所以这让我产生一个思考,在你很小的时候,你跟亲人之间是什么关系,能讲一讲么?

来访者:小时候一直是姥姥带我,因为那个时候父母都在上学,而且他们的住处离我姥姥家比较远,不方便照顾我。但到了上幼儿园的年级就和爸爸妈妈接触比较多。有一件事情我印象比较深,那时候是每周末回家,人家孩子的父母都是敲锣打鼓地欢迎他们,但我回去的时候,家里静悄悄的,我不知道他们是不是非常想我,非常爱我。我就跟爸妈有点撒娇、有点抱怨地说了,但他们却觉得很好笑。

咨询师:是不是你高高兴兴地回到家里了,可是爸妈对你不怎么热情,只是说回来了,饭做好了,你吃吧之类的话。是这种感觉吗?

来访者:差不多,我父母的性格比较内向,而他们又是做政工工作的,所以比较严肃。

… …

来访者:在我姥姥家住的时候,感觉比较自由、比较快活,也有很多的伙伴,觉得气氛比较好吧。跟爸妈住一起的时候一方面觉得比较孤单,后来可能还会有一点压抑的感觉。

咨询师:我现在产生了一些联想,我觉得你可能不是跟老板的关系太近了,我现在同意你认为没有混淆朋友关系和上下级关系了。咱们的谈话一直比较艰涩、比较沉闷、比较缓慢,声音也比较低,甚至连我说话的声音都比平常低了不少。我就想象,你可能平常和老板说笑打闹、特别亲昵的情况都很少,以至于外人根本看不出你们俩相处得特别亲密。但是会有同事碰到你们俩人经常在私密的环境里,而你跟人交谈时声音低、调子慢这种不善于沟通的特点,被同事们解读为,仗着你跟老板有特殊的关系,用老板的实力压我们、看不起我们这样一种错觉。不知道我这样一种感觉,是不是吻合你自己的感觉?

来访者:我觉得这个好像比较吻合。

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